Cobrança indevida e não consigo efetuar o cancelamento
Resolvido
Pará de Minas - MG
27/07/2026 às 13:33
ID: 254934247
Fiz a instalacao do aplicativo, paguei via pix os 5,66 , e nem mesmo solicitei assinatura e desde entao estao tentando fazer diversas tentativas de piz automático na minha conta cobrando o valor da assinatura premium. Tento fazer o cancelamento e aparece a mensagem que nao é possivel cancelar no momento. Ja mandei varios email e ate o momento nao tive nenhum retorno.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 16:19
Oi! Pedimos desculpas por qualquer confusão em relação às renovações. As assinaturas do Famio são renovadas automaticamente para garantir um serviço ininterrupto. Sempre informamos os usuários antes da renovação, na tela de compra, antes do pagamento, e no comprovante. Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] e teremos prazer em ajudá-lo.
Consideração final do consumidor
29/07/2026 às 08:57
Muita demora na resposta dos emails enviados, muita burocracia para cancelar ,mas depois que o atendimento começou aí sim resolveu.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7