Cobrança indevida e valor abusivo em assinatura no site Famio
Respondida
Salvador - BA
14/08/2026 às 10:40
ID: 256456173
Bom dia,
Fiz uma adesão no valor de R$ 5,66 no site Famio no dia 23/06/2026 e veio as cobranças a maior nos valores de:
R$ [Editado pelo Reclame Aqui],24 - FAMIO.APP CURITIBA BRA em 24/06/2026
R$ [Editado pelo Reclame Aqui],24 - FAMIO.APP CURITIBA BRA em 24/07/2026
OBS: Ambas cobranças na fatura referente ao vencimento de Agosto/26.
Eu não aderi a nenhuma cobrança a maior, vocês fazem propaganda enganosa e não deixam claro de cobranças posteriores, ainda mais nesses valores exorbitantes. Com isso, solicito o reembolso em fatura do cartão de crédito vinculado anteriormente para devolução dos valores totalizando R$ 342,48 (Trezentos e Quarenta e Dois Reais e Quarenta e Oito Centavos) e cancelamento de qualquer futura cobrança.
Fico no aguardo,
Email enviado em 14/08/2026 ás 10h36m
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Resposta da empresa
15/08/2026 às 09:38
Olá! Pedimos desculpas por qualquer confusão em relação às renovações. As assinaturas do Famio são renovadas automaticamente para garantir um serviço ininterrupto. Sempre informamos os usuários antes da renovação, na tela de compra, antes do pagamento, e no comprovante. Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected], colocando Famio.Review no campo Assunto, e teremos prazer em ajudá-lo.