Cobrança indevida via Pix automático e não autorizado por empresa
Respondida
Fortaleza - CE
17/08/2026 às 15:42
ID: 256677069
Olá.
Identifiquei em minha conta uma cobrança indevida e não autorizada realizada via Pix automático em nome da empresa *****.
Os valores cobrados sem o meu consentimento e sem o meu conhecimento prévio de limite foram:
R$ 21,57 (primeiro lançamento)
R$ 177,54 (segundo lançamento)
Em nenhum momento autorizei a ativação de débitos automáticos com limites elevados ou concordei com essas cobranças por parte desta empresa.
Diante disso, exijo o cancelamento imediato de qualquer vínculo com a minha conta e o estorno integral (devolução) dos valores debitados indevidamente (totalizando R$ 199,11) com a máxima urgência.
Aguardo um retorno rápido com a comprovação da devolução.
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 08:39
Olá, Paulo. Lamentamos saber da sua experiência e entendemos sua preocupação com relação às cobranças mencionadas.
Garantimos que não processamos cobranças sem a autorização do cliente. Gostaríamos de analisar cuidadosamente essa situação e verificar os detalhes das transações, as informações da sua conta e qualquer autorização relacionada.
Você poderia entrar em contato com nossa equipe de suporte pelo e-mail [email protected] com "Famio.Review" no assunto? Nossa equipe analisará as informações fornecidas e trabalhará com você para resolver a situação o mais rápido possível.
Agradecemos por nos informar sobre isso e esperamos poder ajudá-lo.