MyFamio: Cobrança Indevida e Propaganda Enganosa por Serviço de Rastreamento de Celular Inexistente
Resolvido
Campinas - SP
10/06/2026 às 09:34
ID: 250992531
Eu acessei o site MyFamio, que afirmava falsamente ser possível rastrear um celular apenas pelo número. Com base nessa promessa enganosa, fiz um pagamento simbólico de 5 reais.
No entanto, o serviço fornecido não funciona como anunciado e parece ser uma prática enganosa com o objetivo de induzir os usuários a baixar o aplicativo ou assinar os serviços de vocês.
Além disso, identifiquei diversas reclamações de consumidores relatando cobranças não autorizadas, falta de opções adequadas de cancelamento e falha do serviço em funcionar como prometido. A empresa de vocês também não é verificada e possui uma má reputação em plataformas de proteção ao consumidor.
Caso eu não receba um reembolso imediato, tomarei medidas legais com base nas leis de proteção ao consumidor, incluindo alegações de propaganda enganosa e cobranças indevidas. Também irei reportar o caso ao Google e às autoridades competentes para investigação.
Eu não sou a primeira vítima dessa situação e estou totalmente preparado para buscar todas as medidas legais cabíveis.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 10:05
Olá Luan.
Lamentamos saber da sua experiência e gostaríamos de esclarecer como o Famio funciona.
O Famio não foi projetado para rastrear a localização de alguém usando apenas o número de telefone. O aplicativo exige que ambas as partes o instalem e concordem explicitamente em compartilhar sua localização. Essas informações são claramente descritas na página do aplicativo na Google Play Store e na App Store, bem como durante o processo de integração.
Em relação às suas dúvidas sobre a assinatura, ela pode ser cancelada a qualquer momento pelo aplicativo, acessando Perfil > Gerenciar Assinatura. Se você estiver enfrentando dificuldades com a cobrança ou o cancelamento, teremos prazer em analisar seu caso e ajudar.
Gostaríamos de ter a oportunidade de abordar suas preocupações diretamente. Envie um e-mail para [email protected] com "Famio.Review" no assunto e ajudaremos você o mais breve possível com suas dúvidas.
Réplica do consumidor
10/06/2026 às 10:21
Resposta tipica de ctrl c / ctrl v. Engraçado que esse site aqui: https://myfamio.com/subscriptions_google_2?cohort=famio_google_7&lang=pt&utm_source=googleadwords_int&utm_medium=cpc&utm_campaign=Famio_PT_Web_BR_tROAS_PM_30.04.26&ad_id=&adset_id=&campaign_id=23811048898&utm_term=&gad_source=1&gad_campaignid=23812236679&gbraid=0AAAAApbncVK0PlPaTdzyII-URHbWSNxPa&gclid=Cj0KCQjwlqTRBhCBARIsANrkrxiitppMtLx23oZj_VSy8fVanVkpAALJpa_YwTPFl7Cb2FqHogkJ3jwaAvopEALw_wcB&uuid=d02602d0-fa08-427f-aace-09ab7a3c3835
Estava como anunciado por vocês. Fiz uma denuncia ao google, e a reclamação já foi instaurada! Me recuso a instalar o aplicativo de vocês, afinal vocês se utilizam de [Editado pelo Reclame Aqui] para conseguir visibilidade e downloads
Consideração final do consumidor
10/06/2026 às 12:49
Dificuldade absurda de resolverem um simples problema, e o fato de se aproveitarem demais da necessidade de algumas pessoas, para poder enganar elas
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3