GissOnline

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

28/05/2026 às 11:39

ID: 249930623

Olá, equipe do GissOnline (EFS).

Estou registrando esta reclamação porque estou completamente impedido(a) de trabalhar e acessar o painel de gerenciamento devido a uma falha crítica no sistema de vocês.

Ao efetuar o login e tentar selecionar a empresa para acessar as ferramentas de escrituração e emissão, a plataforma trava e exibe um pop-up com uma mensagem de indisponibilidade geral.

Seguem os dados exatos do erro e da empresa afetada para que o suporte técnico possa localizar no banco de dados:

Empresa: TESSERACTO ENGENHARIA

CNPJ: 55.314.895/0001-20

Município: Município de Guarulhos

Mensagem do Sistema: "No momento, o sistema está indisponível. Tente novamente mais tarde. Caso o problema persista, entre em contato com o suporte."

Código do Erro: *****

Data e Hora do Ocorrido: 28/05/2026 às 10:21:34

Para piorar a situação, tentar resolver o problema pelos canais oficiais de atendimento tem sido impossível. O suporte telefônico de vocês faz o usuário esperar na linha por mais de 30 minutos e, logo em seguida, a ligação simplesmente cai/é derrubada, sem que nenhum atendente preste o devido auxílio.

Trata-se de um erro de indisponibilidade do próprio servidor ou da aplicação de vocês na hora de carregar os dados cadastrais da empresa em Guarulhos. Como dependemos do portal diariamente para nossas rotinas fiscais e faturamento, preciso que a equipe de TI verifique essa inconsistência no perfil da empresa com urgência, já que os canais de voz não funcionam.

Estou anexando o print da tela com o código do erro gerado. Aguardo um retorno e a devida correção.