Mercado Livre: Atraso na entrega e endereço incorreto, resultando em cancelamento e carro parado.
Respondida
Lorena - SP
06/06/2026 às 18:18
ID: 250687841
Efetuei uma compra no Mercado Livre dia 02/06/26, estava precisando de uma peça para meu carro que estava parado na garagem aguardando essa peça. O mercado livre me enviou uma mensagem alegando não encontrar meu endereço. Liguei para o mercado livre e a atendente informou que havia ocorrido um erro na transportadora e na data combinada não seria possível efetuar a entrega, de contra partida o mercado livre me ofereceu um cupim de 30 reais!!!
Absurdo, cancelei a compra e continuo com o carro parado na garagem! Lamentável.
Compartilhe
Resposta da empresa
08/06/2026 às 08:11
Olá José! Tudo bem?
Não entendemos muito bem sua reclamação, poderia nos passar mais algumas informações para esclarecer um pouco mais?
Gostáriamos de entender qual foi o produto específico que você teve o problema, lembramos que nós trabalhamos apenas com produtos de limpeza e tratamento automotivo, e não com peças de carro.
Além disso, não utilizamos a plataforma do Mercado Livre como canal direto de venda, então provavelmente você estaria comprando de algum revendedor, o que dificulta nossa intervenção com a plataforma. Nossa recomendação é sempre entrar em contato direto com o Mercado Livre, já que toda a logística da venda é organizada por eles.
De qualquer forma, ficamos á disposição para ajudá-lo no que precisar.
Obrigado!!