Github

Reclamar dessa empresa

São Roque - SP

02/07/2026 às 07:14

ID: 252875797

Sou desenvolvedor de software e utilizo o GitHub diariamente para meus projetos e portfólio. Há cerca de dois meses, minha conta principal sofreu uma restrição oculta (shadowban) pelo sistema automatizado de vocês. Ironicamente, o bloqueio ocorreu exatamente no momento em que eu tentava Realizar uma Pesquisa.

Abri o meu primeiro chamado no suporte (Ticket *****) e, após quase um mês de espera, um atendente chamado Tony me informou que o sistema bloqueou minha conta por eu possuir contas antigas abandonadas (***** e *****), o que viola os Termos de Serviço de múltiplas contas gratuitas. A orientação foi apagar essas contas.

Consegui apagar a conta "*****" imediatamente. No entanto, eu criei a conta "*****" há muitos anos, perdi o acesso ao e-mail de recuperação dela e, por isso, é impossível para mim apagá-la manualmente.

Abri um segundo chamado (Ticket *****) informando que apaguei a primeira conta e solicitando expressamente que o suporte exclua a conta "*****" por mim, para que eu possa finalmente cumprir as regras e ter minha conta principal liberada. Respondi a todas as perguntas que fizeram sobre como uso a plataforma (projetos mobile, bots em JS, etc).

O resultado? O ticket está completamente abandonado há semanas. Nenhuma resposta, nenhum suporte. Já somam quase 2 meses lidando com essa burocracia por causa de um erro de automação de vocês. Meu trabalho está sendo seriamente prejudicado, ninguém consegue ver meu perfil público, perdi funções básicas da plataforma e não consigo sequer assinar um serviço pago que desejo consumir.

Exijo que um analista humano verifique o Ticket *****, exclua imediatamente a conta inacessível "*****" e remova o shadowban da minha conta principal. É inadmissível que uma empresa do tamanho da Microsoft/GitHub preste um atendimento tão precário.