Solicitação de reembolso de renovação automática de assinatura GitHub
Não respondida
Fortaleza - CE
17/07/2026 às 18:13
ID: 254203485
No dia da renovação da minha assinatura do GitHub, fui cobrado automaticamente pelo próximo período de uso. Eu havia utilizado o serviço por alguns meses para atender uma necessidade específica, porém não pretendo mais utilizá-lo.
Infelizmente, esqueci de desativar a renovação automática e só percebi a cobrança após o pagamento ter sido processado. Assim que identifiquei o débito, cancelei a renovação da assinatura e entrei em contato com o suporte oficial do GitHub para solicitar uma análise do meu caso e o reembolso do valor cobrado.
Meu pedido é baseado no fato de que não tenho interesse em utilizar o serviço durante este novo período de cobrança e tomei providências imediatamente após perceber o ocorrido. Não busco obter qualquer vantagem indevida, apenas solicito que a empresa considere uma exceção diante das circunstâncias, demonstrando boa-fé e respeito ao consumidor.
Sempre tive uma boa experiência utilizando o GitHub e espero que a empresa mantenha esse padrão de relacionamento com seus clientes, analisando meu caso de forma individual e concedendo o reembolso da renovação realizada automaticamente.
Agradeço pela atenção e aguardo uma solução amigável para essa situação.