Pneus Giti com defeito após 34000km no Song Plus 2025, com 3 pneus apresentando ruptura de cintas e sem resposta da empresa.
Resolvido
Santos - SP
26/05/2026 às 12:40
ID: 249716007
PNEUS COM DEFEITO - APÓS 34000KM OUTROS 2 PNEUS APRESENTARAM DEFEITO.
EM FEVEREIRO, RECLAMAMOS SOBRE O PROBLEMA ENCONTRADO COM PNEUS GITI INSTALADOS NO SONG PLUS 2025. RUPTURA DA CINTA CENTRAL DO PNEU TRASEIRO ESQUERDO.
3 MESES DEPOIS, OS 2 PNEUS DIANTEIROS APRESENTAM PROBLEMAS SIMILARES, COM APARENTE RUPTURA DAS CINTAS LATERAIS, CONFORME INFORMAÇÃO DA CONCESSIONÁRIA.
O AUTOMÓVEL ENCONTRA-SE IMPEDIDO DE TRAFEGAR PELO PROBLEMA.
AGRADECERIA PRONTA RESPOSTA.
ENVIEI 3 MENSAGENS AO E-MAIL DA GITI, HÁ 3 DIAS, SEM RESPOSTA.
HOJE, PREENCHI O FORMULÁRIO DE GARANTIA ENVIADO DA ÚLTIMA VEZ COM TODOS OS DADOS, FOTOS, VÍDEOS E INFORMAÇÕES SOLICITADAS.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 14:16
Boa Tarde Marcos Rocha, a sua solicitação de garantia está em análise com a equipe técnica da Giti Tire, o qual estará te retornando através do e-mail da Giti. Atenciosamente, Giti Tire
Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 10:50
Resposta e ação rápida após a abertura da reclamação no ReclameAQUI. Este serviço, no entanto, deveria ser provido pela BYD que fornece o automóvel com os pneus. Se seguirmos a lógica da empresa, cada item que apresentar problema demandará consulta a cada fornecedor da BYD, o que é simplesmente impossível. Agradeceria se desenvolvessem o canal com BYD.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10