Giu Store

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Curitiba - PR

05/05/2023 às 07:58

ID: 164075557

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Fiz o pedido de um vestido (#*******) na loja online Giu Store no dia 30/03/*******, o qual chegou corretamente no dia 05/04/*******, porém o vestido ficou grande razão pela qual solicitei a devolução e o estorno do pedido pelo whatsapp da loja (que consta no site deles) no mesmo dia que eu recebi (05/04/*******).
Nisso, eles rapidamente me responderam e me mandaram as instruções para devolução do produto, tendo eu feito todo o processo e enviado o comprovante de retorno do produto no dia 10/04/******* e conforme devidamente constatado pelo site dos correios, eles receberam o produto em 12/04/*******.
Ainda no dia 10/04/******* quando enviei o comprovante de devolução do produto, me informaram apenas por mensagem que o pedido tinha sido cancelado e que o estorno seria realizado. Ocorre que meu banco tem um prazo de 15 dias para estorno e quando deu o prazo e nada apareceu no meu cartão, entrei em contato com a loja e pedi o comprovante do estorno, quando me falaram que não tinham e que iam fazer a devolução do dinheiro por PIX e fiquei esperando. Nesse mesmo dia, inclusive, entrei em contato com meu banco para confirmar se tinha sido efetuado algum estorno no meu cartão e eles afirmaram que não, não tinha nada nem para entrar em fatura posterior.
Diante disso, já no dia seguinte, novamente falei com a loja pelo whats relatando que tinha conversado com o banco e que não tinha nenhum estorno feito, bem como que queria um prazo pra realização do PIX, tendo a loja me dito que o PIX seria realizado dentro de um prazo de 3 a 5 dias úteis. Ocorre, que o 5 dia útil da minha conversa com eles de quando me falaram que fariam o PIX foi ONTEM (04/05/*******) e até agora nada. Então até o momento, mesmo tendo conversado diversas vezes com a loja não fui estornada do produto comprado e devolvido!!!