Atraso na entrega e não recebimento de produto com solicitação de estorno pendente.
Não respondida
Belo Horizonte - MG
19/08/2026 às 16:36
ID: 256888927
Efetuei o pedido n ***** na loja Giulia Bardo, em 08/08, com prazo de entrega informado de 3 dias úteis. Entretanto, o pedido foi entregue somente em 17/08, ultrapassando o prazo inicialmente estabelecido.
Além do atraso, o pedido consta no sistema como entregue integralmente, porém recebi apenas dois pares de sapatos, ficando um dos pares pendente de envio.
No dia 13/08, recebi um contato via WhatsApp da loja informando que o par pendente havia sofrido uma avaria e, por esse motivo, não seria enviado. Desde então, venho solicitando informações sobre o estorno do valor referente ao calçado que não foi entregue, porém, até o momento, não obtive um retorno efetivo nem uma solução.
Trata-se de um produto de valor considerável, e considero extremamente frustrante precisar insistir para obter uma posição sobre algo que deveria ter sido solucionado pela própria loja.
Esta foi minha primeira compra na Giulia Bardo. Os demais sapatos recebidos são lindos e atenderam às minhas expectativas, porém, infelizmente, a falta de atendimento e de retorno na resolução do problema vem causando desgaste e uma experiência bastante negativa.
Solicito, portanto, urgência na resolução do caso e no estorno integral do valor referente ao par não enviado, bem como um retorno formal sobre a situação.
Aguardo uma breve solução.