Devolução de produto com código de postagem em vez de coleta domiciliar, sem retorno do atendimento.
Não respondida
São Paulo - SP
16/06/2026 às 11:31
ID: 251525911
Fiz a compra de uma bota (n *****) e solicitei a devolução, selecionando a coleta domiciliar, porém, após abrir a solicitação, recebi um código de postagem. Tenho conhecimento de como funciona a coleta dos correios, pois uso ela recorrentemente em outras lojas, por isso sei que deveria receber, na verdade, um email apresentando as informações sobre a coleta e não um código de postagem.
Gostaria de saber como devo prosseguir, qual método devo aderir? Ao abrir um ticket não fui respondida e no whatsapp aconteceu a mesma coisa, queria receber meu estorno o mais rápido possível, pois não foi uma compra barata. Essa é a minha primeira vez comprando na loja, acredito que será a última também.