Cobrança indevida de renovação não contratada do curso de italiano Itália da Giulia
Resolvido
Atibaia - SP
01/01/2026 às 19:02
ID: 236358777
Há alguns anos contratei o curso de italiano Itália da Giulia. Desde o início manifestei a insatisfeita, pois o curso é extenso e exaustivo, exigindo muitas horas de dedicação, ao contrário da facilidade prometida, o que se tornou inviável para mim. Ao término do prazo de 2 anos, comprei apenas mais 12 meses para tentar concluir o curso, mas não consegui chegar nem na metade.
NÃO contratei renovação automática! E NÃo tenho mais interesse em nenhum produto desta empresa.
Mesmo assim, fui surpreendida com o débito lançado na minha fatura de cartão de crédito no dia 31/12/2025, no valor total de mais 12 meses de acesso que não contratei.
Não recomendo essa empresa e exijo a devolução imediata do valor sem ônus sob pena de tomar medidas judiciais.
Compartilhe
Resposta da empresa
07/01/2026 às 16:13
Olá, Patrícia! Tudo bem?
Respondemos sua solicitação diretamente em seu e-mail cadastrado e estamos acompanhando o seu caso por lá.
Caso ainda tenha dúvidas ou precise de mais alguma informação, estamos totalmente à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Scuola Azzurra.
Consideração final do consumidor
08/01/2026 às 09:00
Não correspondeu às minhas expectativas. Oferece curso para aprender a falar o idioma em 4 meses de forma prática e com facilidade, estudando apenas meia hora por dia, o que não é verdade, pois o primeiro contrato já tinha prazo de 2 anos. Na minha opinião, o curso é extenso, exaustivo, exige muitas tarefas, incompatível com a rotina diária do brasileiro. Contratei 2 anos e prorroguei por mais 1 ano para tentar finalizar, mas não consegui porque é desanimador.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5