Falta de resposta
Em réplica
SAO PAULO - SP
13/03/2025 às 17:14
ID: 212112603
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o curso da Scuola Azzurra no dia *****.
Durante o processo de negociação, dois canais de whatsapp me atendiam e respondiam cordialmente.
No dia ***** acessei o mesmo canal do whatsapp pedindo instruções para transferir o curso não iniciado para minha filha.
A mesma atenção e cordialidade mudaram um pouco; a atendente não soube me informar e pediu para enviar um email para endereço *****, que fiz no mesmo dia.
Até agora não tive retorno e o contato do whats também não me retorna.
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Resposta da empresa
13/03/2025 às 17:41
Boa tarde, Cláudio! Tudo bem?
Nossa equipe de atendimento informou que recebemos o seu email às 11:04 de ontem e às 15:10 ele foi respondido pela Juliana.
Talvez tenha passado despercebido dentro da sua caixa de emails, mas reforçamos que a nossa equipe trabalha com agilidade nas resoluções das demandas dos nossos alunos.
A sua solicitação pode ser concluída, basta responder a comunicação recebida com os dados solicitados.
Aguardamos a resposta do email com os dados solicitados.
Atenciosamente,
Equipe Scuola Azzurra
Réplica do consumidor
14/03/2025 às 15:52
Prezados,
Verifiquei tanto minha caixa de entrada como de spam e não encontrei nenhuma e-mail da Scuola Azzurra.