Avarias não indenizadas
Não resolvido
Porto Alegre - RS
14/06/2024 às 09:59
ID: 190804563
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNÃO CONTRATEM! Péssima empresa, nada profissional e sem nenhum compromisso com o serviço prestado. Contratei duas vezes em seis meses e, pela minha falta de experiência, na primeira vez, relevei os estragos causados no imóvel. Na segunda mudança, estragaram ainda mais as paredes do imóvel de coleta e o de entrada. Quebraram móveis que ficaram inutilizados, quebraram lustre, sujaram colchões, arranharam paredes e portas. Tentei ressarcimento de alguns itens e disseram que eu não contratei seguro. Seguro este que NUNCA ME FOI OFERECIDO. Tentei vários contatos e só obtive negativa. Não assumiram os danos causados. Agem de má fé. Empresa sem credibilidade profissional. Tive prejuízos superiores do valor que cobraram para fazer o desserviço que fizeram.
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Resposta da empresa
14/06/2024 às 17:05
Sra Márcia Loureiro da Cunha
A única reclamação de avaria que recebemos foi da cabeceira da sua cama que foi desmontada /montada por um profissional contratado pela senhora
A Giulian não é responsável por serviços de terceiros
Sua mudança ocorreu em 03.05.******* e nos causa estranheza que somente após 41 dias da realização da sua mudança recebemos reclamação de que outros itens foram avariados
Estamos a sua disposição para dialogar
SAC
Réplica do consumidor
14/06/2024 às 21:02
Talvez a pessoa que respondeu à reclamação não esteja lembrada que eu entrei em contato no dia 04/05 com as fotos do móvel quebrado e solicitando providências. Tenho print das conversas que comprovam o meu contato com a senhora Denise. As outras reclamações eu também havia feito por ligação para a mesma colaboradora citada. Me causa estranheza esta reposta. Não estão sendo corretos novamente.
Consideração final do consumidor
11/07/2024 às 17:44
Além da baixa qualidade do serviço prestado, chamo a atenção para possíveis avarias de quem for contratar está empresa. Eles não oferecem o seguro e depois alegam que não há ressarcimento pela falta do seguro. Fui procurada para negociar a indenização de 1 (UM) dos móveis quebrados, desde que, eu assinasse um documento me comprometendo a
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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