Giulian Mudanças

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São Paulo - SP

05/11/2023 às 16:25

ID: 175319489

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Entrei em contato em jan/23 para cotar e fechei serviço de mudança direta com a empresa, fiz o pagamento total jogo no inícip como solicitado e começaram as mentiras comigo. No início o senhor que foi até meu apartamento prometei que minha mudança ficaria em um local de mudança compartilhada deles em SP (este item não entrou neste detalhe no contrato porém tenho um print do whatsapp demonstrando minha conversa).
Fechei uma mudança direta Porto Alegre - Sertãozinho que ficaria guardada porém por um determinado prazo devido a uma viagem minha. Ficou combinado o envio inicial de parte da mudança a Sertãozinho (eles iriam aproveitar uma mudança compartilhado), quando fechei disse que tinha um prazo para receber (cerca de 30 dias), eles disseram que conseguiram, a carga foi entregue além (quase 60 dias).
NO dia 03/08 entrei em contato via whats da empresa solicitando entrega dos demais itens para mudança direta, pedi para agendar para dia 08/08 pois já estava com meu apartamento disponível e não realizaram, escolheram o dia que eles poderiam fazer a entrega como dia 15/08.
Chegamos a falar por telefone que havia duvida se meu armario do quarto caberia, durante a mudança, não coube, solicitei que fosse enviado a Sertãozinho aceitaram e em momento algum disseram que teria alteração (em me propus a esperar 30 dias pois não tinha urgência). Depois disso fui informada que o armario ficou como mudança compartihada e que o prazo são de ******* dias, ja fazem cerca de 90 dias e até o momento não recebi. Entrei em contato e pedi o estorno de 1 mês a mais de guarda móveis que paguei (pois deixei pago de fevereiro a setembro, e minha mudança solicitei em agosto), porém Denise me respondeu por email que não tem estorno pois estão guardando meu armário sem cobrança (sendo que o sistema de mudança compartilhada não tem cobrança de guarda móvel.
Em muitos contatos foram negligentes, me trataram mal, tentei enviar email ao sac da empresa reclamando e o email voltou, a senhora Denise disse que não existe Sac na empresa.
Sobre o meu contrato, recebi em janeiro, porém por um erro deletei o email, pedi várias vezes desde agosto, so foi me enviado quando citei o código do consumidos e procon (prints anexo).
Por toda experiência até o momento fica claro que não sabem lidar com cliente no pós venda, é uma empresa familiar que visa apenas seu bem, não recomendo.
Preciso da entrega do meu guarda roupa (armario), podem responder nesta solicitação ou email a data e horário, não quero lidar por telefone mais com vocês e ser desrespeitada novamente