Buquê de flores murchas e com aparência de velhas entregue no aniversário

Prezada Elaine, Pedimos desculpas por todo o transtorno ocorrido com o seu pedido. Sabemos que não é essa a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes e lamentamos pelo ocorrido.
Conforme conversado em atendimento, já realizamos o lançamento do estorno em nosso sistema e deixamos um voucher ativo para utilização futura em nosso site.
Reforçamos nosso compromisso em oferecer sempre a melhor experiência e agradecemos a sua compreensão. Continuamos à disposição para o que for necessário.
Atenciosamente,

Equipe Giuliana Flores.

Recebi contato da empresa pelo numero ******* e a pessoa Giovanna, da central de relacionamentos : disse que iria enviar um arranjo de desculpas padrão, seria uma orquídea, sem nenhum custo adicional, hoje em horário Comercial. Como forma de retratação.
Passei novamente os dados para entrega.
Confirmei com a pessoa agora e a mesma não recebeu nada.
Ou seja tudo enganação!