Rosa encantada mofada em 5 meses, descumprindo promessa de durabilidade de 5 anos.
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
18/07/2026 às 22:02
ID: 254268365
Ganhei uma rosa encantada do meu esposo em Fevereiro/2026. Ele comprou na Giuliana Flores so Shopping Metrópole , a mesma veio com a garantia de 5 anos, codigo do produto e numero da NF. A rosa tem 5 meses e esta toda mofada, e eu segui todos os cuidados com a mesma. Sempre foi meu sonho ter uma dessa, afinal o preço não é barato..mas estou super decepcionada com a rosa mofada. Quero saber qual vai ser a tratativa da Giuliana Flores, ja que a promessa deles é que a rosa vai durar anos e a minha com 5 meses esta mofada e morrendo. Minha maior decepção com eles. Acabaram com o meu sonho de ter rosa encantada.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 10:34
Prezada sra. Kelciany.
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e pela decepção causada com a sua Rosa Encantada. Entendemos o quanto esse presente era especial e lamentamos que o produto não tenha correspondido às suas expectativas.
Conforme acordado, você pode comparecer à loja Giuliana Flores para realizar a troca do produto. Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de solucionar essa situação.
Equipe de Atendimento ao Cliente
Giuliana Flores