Venda de Rosa Encantada sem Garantia de 5 Anos e Recusa em fornecer Certificado

Quando fiz a compra eu posso garantir que não tive um atendimento adequado, na verdade eu comprei comprei o produto a Marca não foi a vendedora que vendeu, vou tentar explicar melhor não tive nenhuma atenção nenhuma explicação uma abordagem que não corresponde a empresa, quando falo que eu comprei, não é a minha primeira compra ano passado em 2025 comprei uma Rosa Encantada na loja física em SCS gostei da Rosa gostei do atendimento enfim, todo ano faço uma Travessia com a minha esposa e desde então eu compro essa Rosa pra ela, como moro em Moema fui esse ano 2026 comprar na unidade Moema, e sinceramente o atendimento foi péssimo, mas enfim o reclame aqui ajudou muito pq tentei de outras formas contato com a empresa e tive muita dificuldade em ter o atendimento, de forma que pensei no RA , agradeço muito