Compra de iPhone 16 Pro Max: Aparelho aberto e com defeito após a venda
Não respondida
Contagem - MG
06/04/2026 às 08:53
ID: 245222091
Venho por meio desta registrar uma reclamação formal sobre a compra de um iPhone 16 Pro Max realizada no dia 11 de dezembro nesta loja.
No momento da compra, fui claramente informada de que o aparelho era novo e nunca havia sido aberto. Confiei na informação passada pelos vendedores e finalizei a compra acreditando estar adquirindo um produto em perfeito estado e dentro dos padrões de qualidade esperados.
No entanto, para minha decepção, descobri da pior forma possível que essa informação não era verdadeira. O aparelho já havia sido aberto anteriormente, o que caracteriza uma grave falta de transparência e respeito com o consumidor.
Além disso, o celular começou a apresentar defeitos após pouco tempo de uso, o que reforça ainda mais a suspeita de que o produto não estava em condições adequadas no momento da venda.
Me sinto extremamente prejudicada e enganada pela loja, pois adquiri um produto caro, esperando qualidade e segurança, e recebi algo totalmente diferente do que foi prometido.
Diante disso, não recomendo essa loja para ninguém. A falta de honestidade e compromisso com o cliente é inadmissível.