iPhone 14 Pro com peças não originais, sem suporte e sem solução da loja
Não respondida
Belo Horizonte - MG
20/05/2026 às 08:36
ID: 249154143
Título da reclamação:
iPhone 14 Pro vendido como original, sem suporte e sem solução da loja
Descrição:
Comprei um iPhone 14 Pro na loja e fui informado no momento da venda que o aparelho estava totalmente original e em perfeito estado.
Após o uso e análise técnica, surgiram fortes indícios de que o aparelho possui peças não originais/trocadas, incluindo possíveis problemas relacionados à tela e traseira, o que não foi informado antes da compra.
Ao procurar suporte da loja para resolver a situação, não tive uma solução adequada. A empresa não quis realizar a troca do aparelho, devolução do valor pago e também não demonstrou interesse em resolver o problema da forma correta.
Inclusive, estou buscando laudo técnico especializado para comprovar as irregularidades do aparelho.
Me sinto prejudicado como consumidor, pois adquiri o produto acreditando que era totalmente original, conforme informado pela própria loja.
Tentei resolver de forma amigável, mas até o momento não tive suporte satisfatório.