Giuliano Toffalini

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

11/11/2025 às 16:49

ID: 231630711

No final de outubro, minha mãe realizou a compra de um iPhone no valor de R$ 5.138,00 parcelado no cartão de crédito, sendo que, à vista, o produto custaria R$ 4.000,00.

A entrega foi marcada para ocorrer em uma padaria próxima à minha residência, às 12h, mas o motoboy chegou apenas às 14h, duas horas após o combinado, demonstrando desorganização e descaso.

O motoboy realizou a transação com o cartão de crédito e se recusou a fornecer informações claras sobre a empresa, alegando que apenas fazia o serviço dele.

Logo após o recebimento, o telefone apresentou superaquecimento e derreteu dois cabos de carregador.

O aparelho encontra-se inutilizável, desligando e aquecendo perigosamente quando conectado à energia.

Ao procurar a empresa, fui atendido por diferentes pessoas (*****, *****, *****, *****), que transferiam a responsabilidade entre si.

A vendedora ***** me tratou de forma agressiva e desrespeitosa, e os demais vendedores chegaram a me bloquear, o que impossibilitou qualquer tentativa de solução amigável.

A empresa se recusou a fornecer a nota fiscal, alegando que seria enviada posteriormente, o que nunca ocorreu.

Ao verificar os dados da empresa, constatei que:
O CNPJ possui diversas ramificações, com diferentes endereços (*****, *****, entre outros);
O síndico do prédio onde supostamente funciona a sede informou não saber o que opera no local;
O capital social declarado (R$ 20.000,00) não condiz com a movimentação e com as operações aparentes;
Existem vários CNPJs e empresas-espelho (laranjas) operando sob a mesma denominação comercial;
Um dos supostos responsáveis, *****, afirmou não saber que seu nome constava vinculado à Importadora Mineira no site Reclame Aqui e pediu a retirada imediata, bloqueando-me logo em seguida.

Mesmo após afirmar que teria realizado o estorno da compra, o valor não foi devolvido ao cartão da minha mãe, e até o momento não houve qualquer comprovação do reembolso.

Diante dos indícios de [Editado pelo Reclame Aqui] fiscal, irregularidade comercial e prática lesiva ao consumidor, registrei boletim de ocorrência policial e estou encaminhando denúncia formal à Receita Federal e ao COAF para investigação das movimentações financeiras dos CNPJs.

Por fim, reitero o pedido urgente do envio da nota fiscal do aparelho, em meu nome ou no nome da compradora (minha mãe), compatível com o e-mail cadastrado, para que possa ser encaminhada à operadora do cartão de crédito na contestação formal da compra.

Não renderei mais assunto com a empresa, uma vez que todas as tentativas de diálogo foram frustradas e acompanhadas de desrespeito.
Desta forma, acionarei as medidas legais cabíveis, nas esferas civil, criminal e administrativa, conforme o caso exigir.