Giuliano Toffalini

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Ribeirão das Neves - MG

23/12/2024 às 00:17

ID: 205420481

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No dia 16 de outubro de ******* comprei o iphone 16 pro de 256gb na Importadora Mineira, um celular de mais de oito mil reais, que apresenta defeito com 2 meses de uso e cuja nota fiscal supostamente me foi enviada mas não consigo acessar pelo link fornecido. Na noite do dia 20 de dezembro de ******* coloquei o celular para carregar no carregador original adquirido no site da própria apple e como de costume não mexi mais, por volta de 00:40, quando estava indo dormir, verifiquei o telefone e estava extremamente quente e com uma mensagem de superaquecimento avisando que o carregamento havia sido interrompido. Desconectei da fonte de carregamento e coloquei o celular no modo avião, o que não resolveu e portando decidi desligar o celular, que estava com 80% de bateria, na tentativa de resfria-lo e fui dormir. Quando acordei no dia seguinte o celular não ligou, coloquei novamente para carregar pois imaginei que poderia ter descarregado devido ao superaquecimento, o que foi confirmado quando o celular ligou com com 1% de bateria, entretanto ele superaqueceu novamente, assim fiz os procedimentos que a apple indica nesses casos: apaguei app e realizei a atualização do IOS. Como não resolveu, entrei em contato com um dos vendedores da loja, Alan, que não me respondeu após eu informar meu problema. E destaco que não entrei em contato com o vendedor que me atendeu, intitulado Bruno, pois o mesmo não me responde desde o dia 18/10/24, não me dando suporte no pós venda em relação a garantia do telefone que não havia sido iniciado (o que resolvi sozinha) e posteriormente em outra ocasião também não me respondeu a respeito de outros produtos. Sem sucesso com a empresa que comprei o celular, acionei o suporte da apple por telefone, onde o assistente fez verificações no celular e não encontrou defeitos, me orientando a marcar uma assistencia presencial, o que já fiz. Entretanto estou decepcionada com a assistência da Importadora Mineira, que sequer me deu retorno algum. Não recomendo para ninguém!