iPhone recondicionado
Respondida
Belo Horizonte - MG
23/11/2024 às 00:32
ID: 202681845
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 07 de maio deste. Ano de ******* fiz uma compra na. Importadora mineira de iPhone 12 Pro ******* gb. na negociação era um iPhone usado e nunca tinha sido recondicionado, aos exatos 3 meses assim que a garantia acabou a tela ficou preta de um lado até comuniquei a empresa mais não havia mais a cobertura da garantia, então essa semana levei a um técnico da minha confiança que foi constatado que era uma tela de pesima qualidade ainda com marcações de cola por dentro . extremamente desonesto por parte da empresa em vender neste estado sem comunicar ao cliente a real situação do aparelho paguei *******,00 pra ter essa decepção
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Resposta da empresa
13/02/2025 às 13:45
Boa tarde!
Consta em nosso sistema que passamos o orçamento para a troca da tela por uma tela original, entretanto, o cliente optou por não realizar o reparo conosco e levou em uma assistência não autorizada Apple o que, por si só, já gera total desconfiança no serviço prestado e principalmente, em alegar que o problema era no nosso aparelho.
Tentamos explicar de todas as formas possíveis para o cliente a originalidade e a qualidade do nosso produto entretanto, o mesmo, se demonstrou bastante insatisfeito e optou por fazer o reparo por fora, acarretando na reclamação acima.