Atendimento ruim
Resolvido
Belo Horizonte - MG
19/09/2018 às 09:01
ID: 38558769
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHoje 18/09 cheguei a loja as 08:50 chovendo. A moça atendeu de forma grosseira e disse q a loja estava fechada . Eu disse q iria aguardar . Fiquei na chuva esperando a loja abrir . Achei desrespeitoso com o cliente . Poderia pedir pra aguardar dentro da loja o atendimento . Mas eu já tenho um contrato assinado com a loja . Precisava pegar a tiara pois tenho teste de maquiagem por isso esperei . Se não teria ido embora .
Compartilhe
Resposta da empresa
21/09/2018 às 12:11
Danielly,diante da sua colocação, a nossa empresa já abriu um procedimento interno para verificar quem tomou tal atitude com você, para tomarmos as providência cabíveis, inclusive a de orientação quanto a esse tipo de comportamento que não condiz com a nosso missão e nossos valores! E em nome de toda a nossa equipe te pedimos desculpas pelo transtorno! Estamos à sua disposição!
Consideração final do consumidor
21/09/2018 às 12:25
Nesse mesmo dia no período da tarde. Fui realizar a primeira prova do vestido . Havia várias pessoas reclamando na sala de espera com período até de 2h de atraso. Sendo que o horário é agendado. O meu horário teve um atraso de 40 minutos . A senhora q me atendeu usa óculos e cabelo curto ( não recordo o nome )deixou eu vestir o vestido sozinha, o vestido ficou todo torto pois estava pertado e MT calor na sala de prova . Pedi para colocar a grinalda a senhora me respondeu que não era possível. Eu e as duas pessoas q estavam comigo ficamos assustada com o péssimo atendimento . Solicitei a ajuda da Lívia que veio com extrema educação e boa vontade me fez tirar o vestido e colocar de novo . Fechou o mesmo em mim , trouxe as grinaldas me ajudou a escolher e ligou o ar condicionado para me ajudar. Aproveito para deixar um elogio para Lívia pois se não fosse ela estaria perdida . Penso que um vestido de noiva é um sonho . Vcs vendem sonhos . E isso nao é
Barato ! Não podem colocar profissionais mal humorados para atendimento . Infelizmente eu estou com uma péssima impressão da empresa. Olhamos as redes sociais e imaginamos outro tipo de atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
21/09/2018 às 14:32
Dany, agradecemos as colocações e reiteramos que tomaremos as providências administrativas referentes as reclamações! Colocamos a nossa gerência à sua disposição para eventuais esclarecimentos! Estamos em busca constante da excelência no atendimento!