DESRESPEITO
Em réplica
Belo Horizonte - MG
22/02/2021 às 08:16
ID: 119959855
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo final de ******* procurei a TÃO SONHADA loja de aluguel para noivas do GIULLIANO OLIVA, fui bem recebida, experimentei alguns vestidos, pois, meu casamento seria em ******* (devido a pandemia, houve a necessidade de ser adiado, entendo que nenhum dos lados neste momento teve culpa), então como não havia gostado de NENHUM vestido, o Giulliano desenhou um pra mim. Enfim, em ******* com a continuação da pandemia decidi encerrar o meu contrato, há 1 MÊS Pedi o cancelamento do contrato, até agora não tive resposta nenhuma, sempre a mesma desculpa, ter paciência, pois, há vários contratos cancelados!! Mas, nem as minhas medidas eles tiverem o trabalhado de tirar. Agora é muito engraçado o seguinte: SE VOCÊ ATRASA O PAGAMENTO DO BOLETO EM 1 DIA, JÁ ENVIAM E-MAIL PRA GENTE E SEU NOME VAI PARA O SERESA. PARA ISSO FUNCIONA FÁCIL AGORA PARA ME RESPONDER SOBRE O CANCELAMENTO E DEVOLVER MEU DINHEIRO HÁ MAIS DE 1 MES NÃO ME DÃO RESPOSTA NENHUMA, APENAS, PACIÊNCIA. DESRESPEITO TOTAL COM O CLIENTE.
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Resposta da empresa
31/08/2021 às 16:05
Prezada Fabiana, boa tarde!
Agradecemos o seu feedback.
Devido a pandemia, todos os cancelamentos, estão sendo convertidos em carta de créditos. O mesmo pode ser passado para terceiros e até mesmo usado posteriormente.
Estamos sempre a disposição e nós falaremos em breve.
Atenciosamente,
Atelier Giulliano Oliva.
Réplica do consumidor
01/09/2021 às 08:10
QUERO O MEU DINHEIRO, não quero carta de crédito.
NÃO HÁ ESSA CLÁUSULA NO CONTRATO!! Quero meu dinheiroooo que por direito 50% é meu!!
DIREITO DO CONSUMIDOR!! Cadê????