Vestidos entregues com defeitos e fora do combinado pedido de reembolso parcial
Não respondida
Belo Horizonte - MG
19/10/2025 às 20:45
ID: 229727555
Fiz dois vestidos sob medida no Ateliê Giuliano Oliva, um para mim e outro para minha mãe, para um evento importante. Infelizmente, tivemos uma experiência muito diferente do esperado, principalmente considerando o padrão de qualidade pelo qual o ateliê é conhecido.
Os vestidos foram entregues com atraso, no próprio dia do evento, próximo ao horário de começar a me arrumar, o que me impediu de fazer a prova final. O resultado foi decepcionante:
O bojo do meu vestido ficou aparecendo e o decote ficou muito maior do que o desejado, após a colocação do bojo.
Partes que pedi para cobrir com bordados não foram feitas.
Havia linhas soltas, riscos no tule e costuras mal acabadas.
No vestido da minha mãe, a capa soltava constantemente, os colchetes não seguravam, e várias pedras foram costuradas do avesso, viradas para trás.
Além disso, o modelo final ficou diferente dos desenhos originais apresentados e aprovados.
Enviei mensagens relatando tudo com fotos e detalhes, mas não houve uma resposta efetiva nem pedido de desculpas. O atendimento posterior foi apenas genérico, sem solução concreta.
Pagamos R$ 3.000,00 por meu vestido e R$3.400,00 pelo da mamãe, mas a entrega e o resultado final ficaram muito abaixo do esperado e do padrão da marca. Solicito reembolso parcial pelo prejuízo e pelos transtornos vividos especialmente por ter me sentido constrangida no evento devido aos defeitos visíveis das peças.
Sempre admirei o trabalho do ateliê e já havia feito meu vestido de noiva com eles, que foi impecável. Justamente por isso, a decepção foi ainda maior. Espero uma solução justa e profissional.
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