Sumiram com o produto e não respondem

Question

Bom dia, fiz a compra no dia 26 de maio, há 52 dias úteis. Um prazo bem longo para a fabricação de um produto, mas compreensível se realmente há uma prática de slow fashion por uma marca pequena. No entanto, me parece que há uma falta de responsabilidade com o cliente. Desde o dia 30/07 tenho tentado contato para entender sobre a retirada do produto. Há mais de 6 ligações feitas por mim que não foram atendidas, além de mensagem via Instagram e Whatsapp. Agora entendo o bloqueio de comentários por parte da marca nos posts do Instagram. Não há responsabilidade nenhuma por parte de vocês.

Recebi uma resposta de que "não há estoque para a fabricação" não é suficiente e plausível, visto que a compra foi efetuada há mais de dois meses. Também não há um retorno sobre o estorno da compra, que já deveria ter sido informado e feito, visto que paguei via pix.