Giuseppe Grill

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

20/12/2024 às 15:37

ID: 205263493

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Há pouco eu, meu marido, meu bebê de 5 meses e meus sogros de 73 anos fomos ao restaurante Giuseppe Grill, no Leblon / RJ na tentativa de almoçar.
Chegamos às 13h e pedimos uma mesa. De imediato foi passado que haveria uma fila de espera (o que era compreensível pelo dia e pelo horário), mas que não demoraria muito.
Após 1 hora na espera, do lado de fora e sem ar condicionado, fui pessoalmente questionar sobre a mesa e relembrei que estávamos com um bebê de 5 meses e dois idosos (ou seja, que éramos preferenciais por direito). A funcionária, totalmente despreparada e sem nenhum tato, educadamente respondeu que o restaurante estava muito cheio e ela tinha outras mesas e pessoas na frente. Ou seja, ela respondeu (não em palavras) que iria ignorar a nossa preferencial por lei.
Aguardamos mais uma hora (totalizando 2 horas). Quando percebemos que mais de 4 esperas foram passadas na nossa frente, levantamos, pagamos as bebidas consumidas e fomos embora. Mesmo assim a funcionária não demonstrou nenhum tipo de empatia e respeito por nós e apenas riscou o nosso nome da lista.
Sem prejuízo da denúncia que faremos pelo descumprimento da lei, não posso deixar de fazer essa reclamação aqui para que o restaurante prepare melhor os seus funcionários. Ficamos duas horas esperando com um bebê pequeno e dois idosos, no calor, e em momento algum nos foi dado algum tipo de suporte ou demonstrado compromisso em nos alocar no restaurante.
Sempre entendemos que o restaurante precisa acomodar mais pessoas (e não apenas as preferenciais), e por isso tivemos paciência, mas ao vermos que a preferência estava sendo totalmente ignorada nos sentimos [Editado pelo Reclame Aqui] e desrespeitados. Passar mais de 4 esperas na nossa frente e ignorar por completo a preferencial legal demonstra um descaso do restaurante e um desrespeito aos clientes e à própria lei.
Nunca mais retorno ao restaurante e nunca indicaria para nenhum conhecido.