Batom Givenchy com defeito recorrente, solto da base e avariado, impossibilitando o uso.
Resolvido
Salvador - BA
15/04/2026 às 10:08
ID: 246104535
Comprei um batom da Givenchy o batom está solto da base/avariado, impossibilitando o uso adequado. Ressalto que este é um produto novo, recém-adquirido. Essa é a segunda vez que isso acontece com produtos da mesma marca, o que demonstra falha recorrente na qualidade ou no armazenamento dos itens vendidos.
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Resposta da empresa
15/04/2026 às 11:05
Olá, Luanne, bom dia!
Protocolo de atendimento: *****
Agradecemos a manifestação, deixando clara a importância desta atitude, pois contribui para melhorar cada vez mais, nossos produtos e serviços.
Conforme conversado através de contato telefônico na presente data, houve orientação e respaldo mediante padrões SAC LVMH GIVENCHY, nos quais visamos à segurança e qualidade junto aos nossos consumidores.
Estaremos sempre à disposição através do nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor pelo telefone 08000170506 Opção 1, ou e-mail [email protected]
Cordialmente,
SAC LVMH GIVENCHY
08000170506 Opção 1 | [email protected]
Horário de Atendimento: 9:00 às 18:00 horas de segunda a sexta-feira (exceto feriados).
Consideração final do consumidor
04/05/2026 às 11:31
Criaram alguns inpecilios para resolver o problema. Acabei tendo que mencionar meu advogado, para que a situação pudesse ser resolvida.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
04/05/2026 às 17:24
Olá, Luanne, tudo bem?
Agradecemos pelo seu retorno e ficamos felizes em saber que a situação foi resolvida.
Lamentamos pelos contratempos durante o atendimento e pelos possíveis transtornos causados no processo. Nosso objetivo é sempre oferecer uma experiência ágil e satisfatória, e seu feedback é muito importante para aprimorarmos nossos serviços.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
SAC LVMH GIVENCHY
08000170506 Opção 1 | [email protected]
Horário de Atendimento: 9:00 às 18:00 horas de segunda a sexta-feira (exceto feriados).