Givenchy Beauty

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Belo Horizonte - MG

08/06/2026 às 11:05

ID: 250775455

Adquiri, por meio da plataforma parceira Época Cosméticos, o produto Givenchy Prisme Libre Pressed Powder N02.

Entretanto, logo nos primeiros usos, a parte traseira da embalagem se desprendeu, ocasionando o desprendimento completo do refil e a consequente quebra do pó compacto.

Conforme demonstram as fotografias anexas, trata-se de um produto praticamente novo, sendo possível inclusive verificar a logomarca ainda preservada na superfície do pó, o que evidencia o reduzido tempo de utilização.

Conheço a reputação e a qualidade dos produtos da marca e, justamente por isso, entendo que a situação relatada não corresponde ao padrão de excelência normalmente oferecido aos consumidores. Por essa razão, acredito que possa se tratar de uma falha pontual de fabricação ou de um problema relacionado ao lote do produto.

Diante disso, solicito, por gentileza, a análise do item, colocando-me à disposição para encaminhá-lo para avaliação técnica. Caso seja constatado o defeito, solicito a substituição por outro produto em perfeitas condições de uso.

Agradeço desde já a atenção e permaneço no aguardo de um retorno.