Perfume Ange ou Demon sem fixação e com cor alterada
Em réplica
Blumenau - SC
27/01/2026 às 07:09
ID: 238916871
Comprei em 23/12/2025 um perfume ange ou demon, que sempre foi muito querido por mim. Já tive outro, então comprei sem medo. Ao usar pela primeira vez, percebi já a diferença na cor do líquido que está transparente e era âmbar. O cheiro está bom, porém sem nenhuma fixação. Passo o perfume saio de casa e em menos d meia hora não tem mais nada, gostaria muito de uma análise de qualidade. Pesso que me deem retorno no e-mail ***** pois não consigo alterar o e-mail cadastrado no reclame aqui e não tenho acesso ao antigo.
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Resposta da empresa
27/01/2026 às 14:40
Prezada Senhora Manuella, boa tarde!
Protocolo de atendimento *****
Agradecemos a manifestação, deixando clara a importância desta atitude, pois contribui para melhorar cada vez mais, nossos produtos e serviços.
Pedimos gentilmente, que verifique a caixa de entrada ou spam, do e-mail informado no site do Reclame Aqui, pois encaminhamos as informações para prosseguirmos com seu atendimento, oferecendo orientação e respaldo mediante padrões SAC LVMH DIOR, nos quais visamos à segurança e qualidade junto aos nossos consumidores.
Estaremos sempre à disposição através do nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor pelo telefone 08000170506, ou e-mail [email protected].
Cordialmente,
SAC LVMH DIOR
08000170506 Opção 1 | [email protected]
Horário de Atendimento: 9:00 às 18:00 horas de segunda a sexta-feira (exceto feriados)
Réplica da empresa
30/01/2026 às 11:17
Olá, Marcela, bom dia.
O número do seu protocolo é: *****.
Informamos que, conforme retorno do setor responsável, foi realizada uma tentativa de contato telefônico no dia 26/01, porém a ligação foi direcionada à caixa postal.
Ainda conforme informado pelo setor responsável, na mesma data foi encaminhado um e-mail solicitando os dados necessários para a continuidade do atendimento. Na ocasião, houve a alegação de enfermidade; contudo, até o momento não foi registrado retorno com as informações solicitadas.
Dessa forma, repassamos a orientação para que, por gentileza, verifique sua caixa de e-mail, inclusive as pastas de spam ou lixo eletrônico, e nos retorne assim que possível, a fim de possibilitar o prosseguimento do atendimento.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Cordialmente,
SAC LVMH GIVENCHY
08000170506 Opção 1 | [email protected]
Horário de Atendimento: 9:00 às 18:00 horas de segunda a sexta-feira (exceto feriados)