Perfume Givenchy com baixa fixação e projeção, diferente dos padrões da marca
Resolvido
Socorro - SP
04/01/2026 às 23:13
ID: 236592439
Adquiri este perfume esperando a performance característica da marca Givenchy, porém o produto apresentou fixação e projeção extremamente baixas. A fragrância é muito fraca e desaparece poucos minutos após a aplicação.
Essa experiência não condiz com o padrão de qualidade da marca, já que utilizei outros perfumes da Givenchy anteriormente e nunca tive esse problema. O produto ficou muito abaixo do esperado, gerando frustração e insatisfação com a compra.
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Resposta da empresa
05/01/2026 às 16:45
Prezada Senhora Fernanda, boa tarde!
Protocolo de atendimento *****
Agradecemos a manifestação, deixando clara a importância desta atitude, pois contribui para melhorar cada vez mais, nossos produtos e serviços.
Pedimos gentilmente, que verifique a caixa de entrada ou spam, do e-mail informado no site do Reclame Aqui, pois encaminhamos as informações para prosseguirmos com seu atendimento, oferecendo orientação e respaldo mediante padrões SAC LVMH GIVENCHY, nos quais visamos à segurança e qualidade junto aos nossos consumidores.
Estaremos sempre à disposição através do nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor pelo telefone 08000170506, ou e-mail [email protected].
Cordialmente,
SAC LVMH GIVENCHY
08000170506 Opção 1 | [email protected]
Horário de Atendimento: 9:00 às 18:00 horas de segunda a sexta-feira (exceto feriados)
Consideração final do consumidor
18/03/2026 às 09:45
Registrei uma reclamação referente a um perfume e fui prontamente atendida pela empresa, que realizou a troca do produto.
O problema foi resolvido de forma satisfatória, demonstrando compromisso com o cliente e responsabilidade no atendimento.
A empresa solucionou o ocorrido e, por isso, voltaria a fazer negócio novamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10