Pó facial da Givenchy com qualidade inferior à compra anterior
Resolvido
Santo André - SP
11/03/2026 às 21:14
ID: 243025565
Comprei o pó solto Prisme Libre da Givenchy no site da Sephora no dia 03/03. Já havia comprado esse mesmo produto anos atrás e tive uma experiência muito positiva com ele, o que foi justamente o motivo de decidir adquiri-lo novamente.
Para minha surpresa, o produto que recebi parece completamente diferente do que eu já havia usado. No momento da aplicação o acabamento até fica bonito, porém após alguns minutos o pó começa a marcar bastante a pele, deixa um aspecto oleoso, evidencia os poros e acumula em algumas áreas do rosto.
Testei o produto de diversas formas: com bases diferentes, com preparações de pele variadas e também aplicando em menor quantidade, mas o resultado continua o mesmo. Infelizmente o produto simplesmente não funciona bem.
Fico bastante decepcionada, principalmente por se tratar de um produto de alto valor e de uma marca reconhecida. Comprei justamente pela boa experiência que já tive com a marca em diversos produtos, mas o resultado agora foi totalmente diferente do esperado.
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Resposta da empresa
12/03/2026 às 10:02
Prezada Senhora Amanda, bom dia!
Protocolo de atendimento *****
Agradecemos a manifestação, deixando clara a importância desta atitude, pois contribui para melhorar cada vez mais, nossos produtos e serviços.
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Estaremos sempre à disposição através do nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor pelo telefone 08000170506, ou e-mail [email protected].
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SAC LVMH GIVENCHY
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Consideração final do consumidor
13/05/2026 às 14:40
Foram incrivelmente solicitos, me explicaram que ocorreu uma mudança de formula no produto e me ajudaram a resolver o caso
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10