Givi

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

18/05/2026 às 15:44

ID: 248981995

Sou proprietário de uma ***** Tourer. A versão acompanha, de fábrica, baús laterais e traseiro da marca Givi (47l).

O baú traseiro, sem qualquer motivo aparente, passou a não abrir mais, aparentando vício de produto. Levei na concessionária e sugeriram arrombar no chaveiro para permitir extrair o miolo e assim trocá-lo.

Levei no chaveiro que extraiu o miolo, como sugerido pela Kawasaki.

No dia ***** fiz o pedido na concessionária Moto flecha botafogo da peça para fábrica. Somente em maio recebi a resposta de que a GIVI não disponibiliza o sistema completo do miolo para substituição. Que, então, o baú estaria perdido.

O artigo 32 do Código de Defesa do COnsumidor determina que "Os fabricantes e importadores deverão assegurar a oferta de componentes e peças de reposição enquanto não cessar a fabricação ou importação do produto."

Logo, a falta de uma peça para reposição de um componente da moto, de forma a inutilizar esse componente, é violação à previsão acima.

Caso não seja ofertada alternativa, serei obrigado e solicitar judicialmente o reparo do baú ou o fornecimento de um novo, caso mantenham a impossibilidade de entrega da peça para reposição.

Fico no aguardo.