Givi

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São Paulo - SP

05/05/2025 às 11:40

ID: 216266085

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Prezados,

Adquiri recentemente um saco impermeável com a expectativa de que o produto oferecesse resistência e durabilidade, conforme anunciado. No entanto, após apenas o primeiro uso por um período de 4 dias, o material já apresentou sinais claros de desgaste, comprometendo sua funcionalidade.

Gostaria de destacar que o uso foi totalmente normal e moderado, sem qualquer tipo de atrito excessivo, impacto ou sobrecarga. O saco permaneceu a maior parte do tempo sobre o banco traseiro da minha moto, e foi exposto ao sol o que é uma condição comum e esperada para um produto voltado para atividades ao ar livre.

Notei que o desgaste ocorreu principalmente em áreas onde houve dobras naturais do material, o que indica possível fragilidade ou defeito de fabricação. Considerando que se trata de um produto impermeável, destinado a resistir a intempéries, esse tipo de problema após tão pouco tempo de uso é bastante decepcionante.

Solicito, portanto, uma análise técnica do produto e a devida troca, não tenho interesse em reembolso pois preciso do produto, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.
Estou à disposição para enviar fotos do dano e a nota fiscal da compra, caso necessário.

Aguardo um retorno breve e agradeço desde já pela atenção.

Atenciosamente,
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