Suporte de baú Givi quebrou após 4 meses de uso e a loja não aciona a garantia.

Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

18/07/2026 às 08:13

ID: 254227519

Fiz a compra de um suporte de baú da Givi ,com 4 meses de uso ,quebrou as soldas ,preciso de acionar a garantia ,a loja manda procurar a fábrica ,as papeladas que vem com o produto ,informam 2 anos de garantia

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Resposta da empresa

20/07/2026 às 08:22

Agradecemos por nos relatar sua experiência.
Informamos que recebemos sua manifestação e já estamos em contato através do email [email protected] para compreender melhor a situação relatada e buscar a solução mais adequada. Reiteramos nosso compromisso em oferecer um atendimento de qualidade e resolver o caso da forma mais eficiente possível, sempre com o objetivo de aprimorar nossos serviços.

Réplica do consumidor

27/07/2026 às 09:06

O pós venda para garantias é [Editado pelo Reclame Aqui],tive que levar o produto avariado para o correio para eles avaliarem,até hoje não obtive resposta,tive que comprar caixa pra colocar o produto no correio ,comprei o produto de outra empresa para repor e não ficar sem trabalhar com a moto...todo o contato é feito por email e respondem o que querem e quando querem

Pós venda e garantia givi deixam a desejar