Não vale a pena comprar nessa loja, Reembolso não realizado
Resolvido
Ouro Preto - MG
15/08/2023 às 16:38
ID: 170188833
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma uma compra no dia 24/04/******* no valor de 86,54. Assim que chegou eu entreguei, porque colocaram um perfume por toda a caixa e sou extremamente alérgica. O perfume além de ruim era muito forte. Disseram que o reembolso seria feito em até 2 meses. Faz quase 4 meses e até agora nada.
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Resposta da empresa
17/08/2023 às 11:29
Bom dia, Rafaela. Pedimos mil desculpas pelo ocorrido! Infelizmente tivemos um erro na hora de processar o reembolso e por isso ele não foi realizado. O erro foi totalmente nosso. Nosso time de atendimento ao cliente já entrou em contato com você para resolução do problema. Espero que você possa ter uma experiência positiva com a nossa empresa num futuro próximo. Aguardamos você!
Tenha um ótimo dia.
Equipe GIZT.
Consideração final do consumidor
17/08/2023 às 19:17
A empresa entrou em contato imediatamente, explicou a situação, pediu o pix e fez na mesma hora. E devido ao erro a loja ofereceu um cupom de desconto para uma próxima compra. Reconheço que pode haver erro, pois somos humanos, mas ver como esta empresa resolveu prontamente demonstra total respeito ao consumidor. Voltarei a fazer compras com certeza. Mais uma vez obrigada e desculpa pelo meu estresse. Atenciosamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10