Cobrança indevida e negativação em Serasa e cartório após pagamento
Respondida
Carapicuíba - SP
29/03/2026 às 10:03
ID: 244622571
Eles colocaram meu nome no Serasa, eu paguei, saiu tudo certo! Porém quando fui olha eles tbm me colocam meu nome em protesto em um cartório onde eu moro, fui lá eles me deram um telefone na qual eu não consigo contato c eles para q eles me dê um comprovante q paguei e pra eu consiga resolva isso no cartório e tira meu nome dá negativado. E agora não sei mais o q fazer segue o print q estava nos Serasa e o comprovante que paguei
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 14:16
Olá, Larissa Mariana!
Obrigado por nos contatar e por enviar os comprovantes.
Gostaríamos de esclarecer que o protesto em cartório é um procedimento de cobrança executado diretamente pela administradora do condomínio, a BBZ, que é a responsável pela gestão dos títulos em aberto, envio para protesto e emissão dos comprovantes de quitação. O síndico não tem acesso direto a esses sistemas nem controle sobre os trâmites junto aos cartórios.
Assim, para resolver a situação e obter o comprovante necessário para a baixa do protesto, você deverá entrar em contato diretamente com a BBZ, que é quem detém todas as informações e tem capacidade técnica para providenciar a carta de anuência ou declaração de quitação.
Qualquer dúvida, estamos à disposição!