GJREFRIGERACAO ASSISTENCIA TECNICA

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Olinda - PE

03/08/2022 às 19:29

ID: 147893965

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Em 14/06/******* entrei em contato com a reclamada GJ REFRIGERAÇÃO ASSISTENCIA TECNICA (JOSE LUIZ SOARES SILVA JUNIOR) com CNPJ n 15.*******.*******/*******05, solicitando o conserto de uma LAVADORA SAMSUNG modelo F106U4SAWQ que estava apresentando vício (não entrava água pelo sistema de lavagem), sob o n de ordem de serviço *******, sendo informado pelo técnico que o problema estava relacionado a com a bomba dágua, necessitando a substituição da mesma, sendo solicitado pela procuradora também a substituição da mangueira sanfonada. Em 15/06/*******, o técnico realizou o serviço da troca da bomba, porém, mesmo com relação a substituição da mangueira sanfonada, o mesmo realizou o corte da mangueira que estava em uso, realizando assim uma emenda com uma nova mangueira sanfonada. Mesmo após a troca da bomba, a máquina de lavar roupa continuar apresentando o mesmo problema, entrando água apelas pelo sistema de enxague, tendo sido a assistência técnica novamente acionada, sob o n de atendimento 90, onde foi informado que o problema, agora, estava no termostato, sendo trocado o termostato em 21/06/*******, não apresentando problemas na lavadora no presente momento. Acontece que o vício persistiu, tendo sido, mais uma vez, acionado a GJ REFRIGERAÇÃO ASSISTENCIA TECNICA, onde foi informado que a empresa não devolvia os valores já pagos pelos serviços e que o problema estava na placa principal, tendo que retirar a peça e realizar testes, sendo qualquer serviço realizado na placa principal somente com autorização do consumidor. Acontece que no dia 28/06/*******, o técnico retornou com a placa reparada, não tendo a autorização do consumidor para tal procedimento, tendo sido violado a caixa de segurança da mesma pela parte de baixo. Ao testar a lavadora sem roupas, a mesma funcionava, mas ao utilizá-la com roupas, apresentou novamente vícios, sendo acionado a empresa OMEGA REFRIGERAÇÃO, assistência técnica autorizada da SAMSUNG, visto que o consumidor e a procuradora não tinham mais confiança nos serviços da GJ REFRIGERAÇÃO ASSISTENCIA TECNICA, onde foi informado que o motor estava sem o suporte de fixação, o qual estava solto no assoalho interno da máquina e a correia não estava ajustada adequadamente, sendo consertado o produto e solucionado a lide. ******* que foi pago o valor total de R$1.*******,00 a GJ REFRIFGERAÇÃO ASSISTENCIA TECNICA para conserto da lavora.