GJX CORRETORA DE SEGUROS

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Barueri - SP

26/04/2025 às 16:16

ID: 215682827

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Tive conhecimento que meu pai, Sr *****, ex funcionário da empresa Wex Soluções em Serviços Eireli, possuía um seguro de vida vinculado a empresa citada anteriormente, ele faleceu em 08/08/2024. Desde o meu primeiro contato com a empresa e com a corretora GJX, ainda em Agosto de 2024, me foi solicitado o envio de alguns documentos comprobatórios, assim como das demais dependentes para liberação do seguro, o prazo que nos foi dado seria de 3 a 6 meses para conclusão.
Enviamos todas as documentações por e-mail e tambem pelo whatsapp, devidamente registradas em cartório, assim como documentos pessoais, dados bancários, enfim. Acontece que já se passaram 8 meses e até agora o processo ainda não foi concluído, e de la pra ca já foram inúmeros contatos tanto com a empresa, com o corretor responsável, até mesmo com as seguradoras (Sompo e HDI).
Meu contato sempre foi com o corretor ***** da corretora GJX e a funcionaria do RH da empresa Marka (Wex Soluções), porém nunca houve um suporte com respostas claras, principalmente do corretor responsável (*****) que sempre deu respostas vagas, isso quando me deixava falando sozinha
No dia 03/04/2025, a sra. ***** da empresa em que meu pai trabalhava, me enviou uma mensagem pelo whatsapp informando que os pagamentos seriam liberados em 3 dias uteis, prazo esse que não foi cumprido devido a um erro por parte da deles em inserir os meus dados bancários, alteraram uma numeração da minha conta então devido a isso informaram que seria realizado a correção (após minha reclamação, pois enviei a 8 meses toda a minha documentação correta) e somente então seria realizado o pagamento.
Simplificando o caso, ontem dia 25/04/2025, as minhas duas irmãs, também beneficiarias, receberam a parte deles em conta correte e para minha surpresa, eu não recebi até o momento. Entrei em contato mais uma vez com o corretor ***** da GJX que não soube mais uma vez me esclarecer o motivo, informou apenas que ontem seria o prazo para o pagamento e que eu teria que aguardar até as 23:59 para receber a minha parte, coisa essa que não aconteceu.
Entrei em contato na central da HDI, ficaram me transferindo de um lado para o outro em ligações até desligarem e nao solucionarem nada. Como ja tínhamos aberto diversas reclamações no SAC sem retorno, entrei em contato na ouvidoria achando que teria algum suporte, e para minha surpresa, ninguem sabia explicar nada e me informaram que nao poderiam me ajudar, que eu tinha apenas que aguardar, lembrando que ja estou aguardando a 8 meses dentro do prazo que seria de 3 a 6 meses.
Enfim, minha ultima tentativa é por aqui pelo Reclame Aqui, já que nenhum responsavel, das corretoras GJX e HDI, não conseguem me dar e um suporte e resolver o meu caso.

Venho expressar a minha profunda indignação e tamanha humilhação por exigir algo que é meu por direito e que não entendo o por que até agora ainda não foi resolvido.

Segue dados do sinistro atual: N *****