Cobrança indevida de taxa de devolução de desconto em boleto de condomínio sem aviso prévio

Resolvido
Embu das Artes - SP
13/03/2026 às 17:27
ID: 243217427
recebi o boleto de meu condominio deste mes para pagamento no dia 15/03/2026 com um valor adicional de R$211,00 de desconto refrente a taxa de devolução no valor de R$211,00. No dia 11/03 entrei em contato com o Evandro da GK que me infomrou que era sobre ums descontos que forma aprovados em assembliea refeente a alguns valores do ano passado.
Ocorre que adquiri o apartamento em Maio do ano passado e não fui informado até hoje sobre nenhum valro pendente, nem de assembleia sobre o assunto nem a que se refrem estes descontos. Entrei em contato por email com a gk e opor whatsapp com a admisnitração do comdoninio e com a sindica sra. ***** que não me retornaram.
Solicito portanto a retirada do valor a titulo de taxa de devoliução de desconto apresentado em meu boleto e emissãod e um novo. Antes de cobrar devem justificar e notificar antecipadamente até mesmo para que exista um planejamento financeiro, não tenho conhecimento dos valores que estão sendo cobrados; quem negociou e concordou com estes supostos abatimentos e a que se referem estes valores.
Como informei não tenho ciência, entgrei no apartmaneto no fim do mes de Maio do ano passado sem constar nenhuma pendência de condomínio e impostos e não fui informado no decorrer de quase um ano destes débito nem pela pela administração nem pela operadora que fazia a gestão antes da GK, nem pelo síndico; antes de cobrar devem justificar e verificar a concordância e a presunção da divida, não simplesmente determinar algo aprovado em assembleia da qual não tive conhecimento nem recebi ata, assim como outros condômino com quem estou em contato sobre esta cobrança.
não tive retorno até agora com justificativa plausível e comprovação dos débitos efetuados no meu boleto a título de taxa de devolução de desconto no valor de R$211,00.
Já entrei em contato inclusive com a síndica e a admisnitração do prédio, que não dá retorno aos meus contatos.
Solicito que seja refeito o boleto sem essa cobrança até que sejam esclarecidos os fatos e envio de novo boleto, mesmo porque não estava programado financeiramente visto que não foi pré avisado desta cobrança que é indevida.
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Resposta da empresa
24/03/2026 às 10:10
Prezada Anna,
Em atenção à sua solicitação, gostaríamos de esclarecer que o seu acesso ao sistema não foi excluído, mas sim atualizado para o perfil de condômina (com acesso normal as pastas), considerando que não exerce mais a função de síndica. Dessa forma, o login permanece ativo, porém com permissões compatíveis com o novo perfil.
Quanto à documentação de prestação de contas, entendemos a sua preocupação e informamos que estamos realizando um levantamento interno para identificar eventuais pendências e complementar os arquivos necessários. Assim que concluído, as devidas atualizações serão disponibilizadas no sistema.
Reforçamos que permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e acompanhamento do caso.
Atenciosamente,
Gerencia de relacionamento GK
[email protected]
Consideração final do consumidor
24/03/2026 às 13:01
resolvido, porém não esclarecido.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6