Cobrança judicial indevida e falta de envio de boleto pelo condomínio e administradora
Resolvido
São Paulo - SP
12/08/2026 às 10:41
ID: 256259941
O condomínio fez uma cobrança de obra de fachada, a primeira parcela em Dezembro de 2025, com outra Administradora, mudou a Administradora para a GK, esta obra de fachada está sendo cobrada pelas vagas de garagem, e visto que não veio o primeira parcela desta obra em boleto de condomínio não consegui pagar. No dia 13/01/2026 recebi notificação da cobrança e fiz o pagamento no dia 24/02/2026 referente a vaga de garagem 09M, no dia 15/05/2026 foi me cobrado novamento por via judicial pelo escritório determinado pela Administradora GK, escritório esse representado pela Sra. Julia Lima da GBB Advogados Associados, enviamos email com o comprovante do pagamento. No dia 29/06/2026 recebemos nova cobrança extrajudicial da GBB Advogados desta vez do Sr. Derival Constantino, pedi o boleto para pagamento, pois alegam que a cobrança dessa taxa de fachada é por vaga de garagem e não por unidade, este boleto não só não chegou como continuam as cobranças. No dia 30/06 entramos em contato com a Administradora, explicamos o problema para a Sra. Isabella e foi nos indicado falar com a Dra. Lorena da GBB, entrei em contato e ela só enviou email falando que ia passar o caso para a sua equipe. O problema é que nunca recebemos o boleto e as cobranças por email continuam, sendo que o último email recebido é de 29/07/2026. Peço que entrem num acordo, Administradora e Escritório de Cobrança, e envie o boleto para eu pagar e parem de me constranger com algo que está além do meu poder em resolver.
Entrar em contato pelo telefone:***** falar com Ana Claudia
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 14:00
Prezado Sr. Rogério,
Agradecemos a oportunidade de analisar detalhadamente a situação relatada.
Após contato com a Sra. Ana Claudia e levantamento de todo o histórico, identificamos que o rateio referente à obra de fachada teve início em dezembro de 2025, ainda durante a gestão da administradora anterior. A GK assumiu a administração do Condomínio Residencial Aldeia dos Pássaros em março de 2026, portanto, após o início da cobrança e também após o pagamento mencionado na reclamação, realizado em fevereiro de 2026.
Na análise do caso, verificamos que as cobranças são individualizadas entre a unidade residencial e as respectivas vagas de garagem. Ocorre que, quando houve a solicitação para regularização, foi disponibilizado apenas o boleto correspondente à unidade, sem que os boletos das vagas fossem igualmente encaminhados. Essa particularidade não ficou suficientemente clara nas tratativas posteriores, o que acabou gerando a continuidade das cobranças e, compreensivelmente, todo o transtorno relatado.
Assim que tomamos conhecimento da situação por meio desta manifestação, entramos em contato diretamente com a Sra. Ana Claudia, revisamos o histórico das cobranças e pagamentos e identificamos os débitos efetivamente vinculados às vagas de garagem.
Como solução, a GK intermediou a questão junto ao escritório jurídico, obtendo a isenção dos honorários incidentes sobre esses valores, e providenciou a emissão e o envio dos boletos para pagamento, permitindo a regularização da situação sem os referidos honorários.
Além disso, para evitar que a existência de três cobranças distintas unidade e duas vagas de garagem volte a gerar qualquer dificuldade, propusemos a unificação das cobranças em um único boleto mensal. A solução foi aceita e será adotada daqui em diante.
Com essas providências, consideramos a questão solucionada e agradecemos à Sra. Ana Claudia pela disponibilidade durante nossas tratativas.
Lamentamos os transtornos ocasionados e reforçamos que, para a GK, tão importante quanto esclarecer a origem de uma ocorrência é atuar para encontrar uma solução efetiva e evitar que ela se repita.
Atenciosamente,
GK Administração de Condomínios
Consideração final do consumidor
14/08/2026 às 10:15
Foram prestativos em me atender e me deram o suporte necessário, esclarecendo todas as dúvidas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10