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Mogi das Cruzes - SP

03/06/2026 às 11:18

ID: 250433039

Sou proprietária de um apartamento no condomínio VidaBella 1, em Mogi das Cruzes, e utilizo o imóvel para locação. Infelizmente, toda vez que ocorre a troca de inquilino, enfrento exatamente os mesmos problemas para atualização cadastral e liberação de acesso aos proprietários.
O que mais causa indignação é a total falta de padronização e organização nos processos. A cada solicitação surge uma nova exigência, uma nova documentação ou uma informação diferente da anterior. Agora, por exemplo, estão exigindo uma certidão atualizada do imóvel para comprovar algo que já deveria constar no cadastro permanente do condomínio. Afinal, por que os proprietários precisam provar repetidamente que são os donos de seus próprios imóveis?
Não existe um sistema eficiente de gestão cadastral? Não há um histórico que mantenha registradas as informações dos proprietários? É inadmissível que, a cada mudança de morador, todo o processo recomece do zero, gerando desgaste, perda de tempo e transtornos desnecessários.
Outro ponto extremamente negativo é a insistência em processos presenciais para resolver questões administrativas simples. Em pleno século XXI, com inúmeras ferramentas digitais disponíveis, é difícil compreender por que procedimentos básicos não podem ser realizados de forma online, especialmente considerando que muitos proprietários trabalham, moram em outras cidades ou simplesmente não possuem disponibilidade para comparecer presencialmente sempre que a administração decide criar uma nova exigência.
Além da burocracia excessiva, o atendimento prestado pela responsável por essas demandas é extremamente insatisfatório. Falta clareza, falta orientação adequada e, principalmente, falta interesse em buscar soluções. Em vez de facilitar, o atendimento parece criar obstáculos, tornando um processo simples em uma verdadeira novela.
Fica aqui minha reclamação e minha cobrança para que a administração do condomínio implemente medidas efetivas de organização, digitalização dos processos, manutenção adequada dos cadastros e treinamento da equipe responsável pelo atendimento aos proprietários. A situação já ultrapassou o limite do aceitável e demonstra uma gestão administrativa ineficiente, desatualizada e despreparada para atender às necessidades básicas dos moradores e proprietários.
Espero que providências concretas sejam tomadas para que outros proprietários não continuem enfrentando os mesmos problemas repetidamente.