Vazamento de gás em condomínio Spazio Saint Emilion e solicitação de histórico de consumo e informações sobre o ocorrido.
Resolvido
São Paulo - SP
21/05/2026 às 15:48
ID: 249317457
Boa tarde ocorreu as 14:30hs um vazamento de gaz no 6 andar aqui no condomínio particular Spazio saint emilion e eu percebi que no meu apartamento não tinha gás pois logo fui ligando o fogão o que não pode fazer pois se está tendo vazamento de gás não pode ligar nada, e a síndica não orientou os moradores para isso só nos passou as informações que foi fechado a prumada e que tudo voltará as 17horas mais nada, então como eu já passei uma mensagem para Gk uma vez e vocês falaram que ia mandar minha mensagem para síndica ela até agora não conversou comigo sobre manutenção e melhorias e agora esse vazamento de gás no condomínio e ainda já chegou a fatura para pagar, solicito o histórico quinquenais de gás e documentos atualizados! E que me informe sobre esse vazamento o problema que ocorreu se foi na área comum ou dentro da unidade do 6 andar vistoria atual
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 16:04
Prezada Sra.Joyce, boa tarde.
Em atenção à manifestação encaminhada, esclarecemos que a administradora exerce funções estritamente administrativas, atuando nos limites das atribuições previstas contratualmente e em conformidade com as determinações da síndica, representante legal do condomínio, nos termos da legislação vigente.
Assim, demandas relacionadas à apuração de ocorrências, definição de medidas corretivas, esclarecimentos técnicos, manutenção predial e adoção de providências operacionais competem exclusivamente à gestão condominial, não cabendo à administradora deliberar ou adotar qualquer medida sem prévia autorização da síndica.
No que se refere ao episódio mencionado acerca do vazamento de gás, informamos que a administradora não possui competência técnica ou decisória para emissão de parecer, responsabilização ou definição de procedimentos, razão pela qual sua manifestação será novamente encaminhada à síndica para ciência e adoção das providências que entender pertinentes.
Quanto à solicitação de documentos e informações técnicas, orientamos que eventual disponibilização deverá observar os procedimentos internos do condomínio, bem como a autorização e deliberação da representante legal da coletividade condominial.
Permanecemos à disposição no exercício das atribuições inerentes à administradora.
Relacionamento ao Cliente GK
Consideração final do consumidor
21/05/2026 às 16:28
Boa tarde a Gk diz que a disponibilidade dos documentos estão no condomínio não vejo isso e a síndica não responde aos emails a comunicação é bem difícil esclarecimentos e comunicados não sao como deveriam ser com segurança aos moradores só um resumo do que querem e pronto hoje estava tendo vazamento de gás e nem falaram para eu não acender o fogão não se preocuparam com os moradores aonde está a segurança cobrem isso da síndica vocês são uma administração cobrem é vocês que administram esse condomínio se ela não está fazendo as coisas certas oque eu pedi foram documentos histórico lauto técnico tudo atualizado estamos em maio de 2026 e ela não passa também a informação correta para os moradores abra as janelas não acendam fogão etc é isso
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5