Empresa não enviou meu produto e nem realizou meu reembolso
Em réplica
Salvador - BA
20/05/2025 às 12:05
ID: 217539125
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVenho aqui informar que essa empresa, Dica Ana Ball, fez uma compra no início do mês de abril e, por incompetência deles, colocaram o endereço errado, não enviando meu produto. Até o momento, não o recebi, apesar de ter feito várias reclamações. Eles informaram que resolveriam, mas até hoje, dia 20 de maio, nada foi resolvido. Eles ficam enrolando para não fazer o reembolso do valor dos produtos comprados. Então, venho aqui reclamar porque quero meu dinheiro de volta.
Compartilhe
Resposta da empresa
26/05/2025 às 22:22
Olá, Cezar.
Lamentamos pela insatisfação e entendemos completamente sua frustração.
Conforme verificado, o pedido foi realmente enviado, mas houve um erro no preenchimento do endereço de entrega. Informamos que estamos tratando o caso com prioridade para realizar o reenvio ou o estorno, conforme sua preferência.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato pelos canais oficiais disponíveis em nosso site para validarmos seus dados e concluir o processo com segurança. Reforçamos que não temos interesse em reter qualquer valor indevidamente o objetivo é resolver a situação da melhor e mais justa forma possível.
Agradecemos pela paciência e nos colocamos à disposição para finalizar esse atendimento com responsabilidade.
Atenciosamente,
Equipe GK Anabol
Réplica da empresa
28/05/2025 às 19:02
Boa noite ! infelizmente teve o erro do endereço que o cliente passou . mais devolver o seu dinheiro