Não entregam o produto e não reembolsam o cliente
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
26/05/2025 às 21:00
ID: 218063713
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido de mais de 150 reais em 24 de maio, não recebi o rastreamento portanto fui no site e entrei na minha conta. O pedido conta como mal sucedido, eu paguei com pix e não recebi meu dinheiro de volta. Exijo meus hormônios como comprei ou medidas serão tomadas. Não sou otário.
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Resposta da empresa
26/05/2025 às 22:23
Olá, Rodrigo.
Lamentamos o transtorno relatado.
Verificamos que seu ******* como pagamento não identificado em nosso sistema, o que normalmente ocorre quando o comprovante do Pix não é gerado corretamente ou não é associado automaticamente ao pedido.
Pedimos que entre em contato imediatamente pelos nossos canais oficiais (WhatsApp ou e-mail, disponíveis no site) e envie o comprovante de pagamento para que possamos localizar e regularizar sua compra o mais rápido possível.
Reforçamos que tratamos todos os pedidos com seriedade e transparência. Jamais deixamos de entregar ou devolver valores quando há comprovação de pagamento.
Estamos à disposição para resolver essa situação de forma justa.
Atenciosamente,
Equipe GK Anabol
Réplica do consumidor
27/05/2025 às 08:46
Mandei o comprovante do pix por email e pelo Whatsapp e não tive um código de rastreamento nem uma atualização da empresa. a Gk Anabol não trata seus clientes com seriedade
Consideração final do consumidor
29/05/2025 às 19:30
Resolveram o problema e já estou com o produto em mãos. Agradeço ao time da Gk Anabol.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10