Pedido incompleto e com defeito de personalizados para fazendinha e falta de assistência do vendedor
Não respondida
Vila Velha - ES
12/03/2026 às 11:04
ID: 243065753
Fiz a compra de 50 itens de personalizados de fazendinha no dia 04 de janeiro de 2026, no dia 24 de janeiro aprovei a arte. Recebi o meu pedido no dia 03 de fevereiro de 2026, realizei a abertura para conferencia no mesmo dia e percebi que haviam 03 caixas faltando, 10 caixinhas sem telhado e que a coloração do nome solicitado estava em desacordo com o combinado. Após isso, entrei em contato com o vendedor, o qual solicitou fotos das caixas que vieram, comprovando o erro do mesmo, após isso, o vendedor pediu que fosse passado as informações pelo whatsapp para que pudesse realizar o envio dos itens faltantes.
Questionei o mesmo sobre reportar a shopee, mas me disse que não era o caso, tendo em vista que estava realizando o envio dos produtos faltantes, o que não ocorreu conforme combinado, após entrar em contato com o vendedor novamente disse que não enviaria mais e que eu me resolvesse com a shopee, mesmo tendo passado o prazo, pois sabia que não seria possível a devolução e reembolso.
Quero meu reembolso das caixas faltantes, das caixas sem o telhado, dos apliques que não foram enviados! Fiz o possível e o impossível para resolver da melhor maneira, relevei a alteração que o vendedor fez sem me consultar, esperei ao máximo, mas só fui enrolada, o vendedor me [Editado pelo Reclame Aqui] e me prejudicou de forma consciente, preciso de ajuda para resolução urgente!