Atraso na Entrega e Dificuldade n.

Resolvido
Santos - SP
04/01/2026 às 17:17
ID: 236573839
No dia 24/12/2025 fiz uma compra na loja gshock story do relógio the king no valor de 1000 reais, que não é nada barato, e até agora não recebi meu pedido, paguei o frete de 2 dias úteis por ser mais rápido, pois a loja fornecia frete grátis, que demorava uns 15 dias, mais optei pelo frete pago que entregava em até 2 dias úteis, pois bem, estou até agora esperando o correio entregar minha compra o relógio nada de chegar na minha residência, optei pela desistência da compra e pedir meu dinheiro de volta, mais a loja disse que tem que esperar o correio devolver o relógio, só não sei como vai devolver uma coisa que não chegou na minha casa ainda, gostaria de saber o que a Casio e a Gshock story vão fazer, por que até agora não recebi minha encomenda, e a loja não quer devolver meu dinheiro, eu não tenho culpa de os correios não entregarem uma venda deles, quero meu dinheiro de volta
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Resposta da empresa
07/01/2026 às 09:45
Olá, Djalma. Tudo bem?
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e pelos transtornos causados.
Informamos que realizamos a tratativa do caso junto ao nosso setor de SAC, por meio de contato via e-mail e WhatsApp, e recebemos a confirmação de que a situação foi devidamente solucionada.
Reforçamos nosso compromisso em aprimorar continuamente nossos processos para evitar que situações como essa voltem a ocorrer.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional. Será um prazer atendê-lo.
Atenciosamente,
Equipe G-Shock Store
Consideração final do consumidor
07/01/2026 às 10:40
Problema solucionado, o relógio chegou na minha residência!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7