Reembolso não efetuado após devolução de produto não entregue na Black Friday
Resolvido
Vinhedo - SP
20/01/2026 às 14:52
ID: 238261261
Fiz uma compra na Black Friday e o produto não foi entregue com sucesso. Foi enviado de volta para a empresa pelos Correios.
Solicitei o reembolso, e até agora não recebi o valor. Já tentei contato diversas vezes e continuam me enrolando.
Podem conferir na evidência em anexo que a atendente Fátima confirmou em 16 de Dezembro que o produto estava mesmo a caminho da loja e que eles iriam providenciar o cancelamento do pedido e reembolso, conforme minha solicitação.
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Resposta da empresa
20/01/2026 às 18:01
Prezado cliente,
Lamentamos o ocorrido e pedimos desculpas por qualquer transtorno causado.
Após a sua manifestação, nossa equipe realizou a verificação interna e o caso já foi devidamente solucionado. Entramos em contato com você por WhatsApp e/ou e-mail para prestar todos os esclarecimentos necessários e concluir o atendimento.
Reforçamos que o pedido foi cancelado conforme solicitado e o reembolso foi providenciado.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida adicional.
Atenciosamente,
Equipe G-SHOCK Store
Consideração final do consumidor
20/01/2026 às 18:14
Agradeço pela solução do problema. Só fiquei chateado de ter que esperar tanto e chegar até o Reclame Aqui para resolver algo que poderia ser mais rápido...
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6